Succesverhalen

Belvilla case

300% Extra omzet per jaar

Belvilla is een grootste aanbieders van vakantiehuizen in Europa met jaarlijks meer dan 650.000 gasten. Toch waren er ook veel gasten, die na hun verblijf in een Belvilla, voor een ander type vakantie of aanbieder hadden gekozen. Wij zijn erin geslaagd duizenden van deze gasten over te halen weer eens een Belvilla te huren.

Vitaminstore case

25% van de inactieve klanten weer actief door onze campagne

Vitaminstore is met 33 winkels dé vitaminen- en supplementen-winkel van Nederland. De database bevatte meer dan honderdduizend ‘slapende’ klanten. Onze Ping- Play- en Purchase-methode leidde ertoe dat 25% van deze klantengroep weer actief en loyaal werd, een groot deel deed zelfs binnen 3 maanden weer een vervolg aankoop.

Helloprint case

Meer dan 80% activatie van leads

Helloprint wil het grootste platform binnen de printmarkt zijn. Wij hebben dit snelgroeiende bedrijf geholpen met het terugwinnen van verloren klanten. Helloprint had aanvankelijk vooral de focus op het werven van nieuwe klanten, echter het terugwinnen van inactieve klanten bleek een enorme quick win te zijn. Vaak stonden zij op het punt om elders te bestellen, maar door de samenwerking met Goodbyehello werden ze weer loyale klanten bij Helloprint.

Onze Methode

Ping-fase

Ping

In de Ping-fase leggen wij het eerste contact met de inactieve klant, wij vragen bijvoorbeeld:

 

  • “Wat herinner je nog van…?”
  • “Bent je nog tevreden met…?”

 

Met de antwoorden kunnen wij:

  • De database opschonen
  • De database analyseren
  • De response en de conversiekansen meten
  • Een aanleiding voor follow-up creëren
Ping Pong
pingpongbal

Play

In de Play-fase versterken wij de betrokkenheid van de inactieve klant, wij vragen bijvoorbeeld:

 

  • “Waarom ben je niet meer met ons op vakantie geweest?”
  • “Wil je tips om tevreden te blijven met…?”

 

Met de antwoorden kunnen wij:

  • De database verrijken
  • De doelgroep segmenteren op microniveau
  • Zeer gepersonaliseerd klantcontact creëren
  • Het inzicht vergroten in de interesses en behoeften van de (micro)klantgroep
Purchase-fase

Purchase

In de Purchase-fase verleiden wij de inactieve klant om weer een aankoop te doen, wij vragen bijvoorbeeld:

 

  • “Wist je dat wij een ruime keuze vakantiehuizen hebben in…”
  • “Word je ook blij van….?”

 

Met de antwoorden kunnen wij:

  • De behoeften van inactieve klanten inventariseren
  • Aanbiedingen nog beter personaliseren
  • Testen en testen en resultaten toepassen op microsegmenten
  • Zorgen dat klanten blij en loyaal zijn én terugkeren!

Tarieven

motor voor de business

Wat kost een win-back campagne?

 

Wij zijn er 100% van overtuigd dat onze win-back campagnes zichzelf terugverdient. Dit betekent dat wij een transparant prijsmodel durven te hanteren, waarbij er alleen betaald wordt voor klanten die wij aantoonbaar hebben geactiveerd.
Dit noemen wij de ‘netto-activering’, waarbij ons uitgangspunt is dat 5% van de gereactiveerde klanten ook zonder win-back campagne een aankoop hadden gedaan. De winst wordt behaald op de 95% klanten, die dankzij de win-back campagne weer tot het actieve klantenbestand behoren.

 

 

Onze prijsmodellen

 

  1. Performance based
    Vergoeding per geactiveerde klant of per transactie
  2. Shared revenu
    Maandelijkse vaste vergoeding, plus een kleine vergoeding per geactiveerde klant, of per transactie
  3. Data- en campagne-consultancy
    Vaste vergoeding per project of per campagne

Ons Team

Nick Rood Goodbyehello

Nick Rood

Creative Data Science & Strategy

Vindt aanknopingspunten in data en vertaalt deze naar communicatie-strategieën

Herman van Dellen Goodbyehello

Herman van Dellen

Data Science & IT

Business intelligence, datamining, statistiek, voorspellende modelontwikkeling

Rene Vetter Goodbyehello

Rene Vetter

Campagnes, Technologie & New business

Genereert gegevensinzichten en converteert deze naar scherpe activeringscampagnes

Jetty Wakker Goodbyehello

Jetty Wakker

Campaign Manager

Weet data-inzichten en creativiteit om te zetten in aansprekende campagnes

Danny Worms

Danny Worms

Campaign Manager

Zet altijd die extra stap voor dat extra …% conversie

Bart Kooij

Bart Kooij

Top Creative. Advisor & Inspirator

Mark Veldhuijzen van Zanten

Mark Veldhuijzen van Zanten

Native Creative-Director. Advisor & Visual Inspirator.

Rene

Jij??

Junior Data Engineer

Beheers jij SQL, ETL, Data-analyse en Modelontwikkeling marketingdata? Bekijk dan onze vacature Junior Data Engineer

Klanten

Eden Hotels
BCC
Belvilla
Profile
Flinndal
HelloPrint
Anbo
EuroRelais
Drukzo
Vitaminstore
videoland
Vakantie Veilingen

Partners

IBM Watson Analytics
Kooboo
Mailifly-logo_tran_bg
DDMA

Contact

Logo Goodbyehello office Mediapark Hilversum